Politique de Livraison

Cette politique concerne les commandes KORQILO livrées à une adresse située en France. Les commandes à destination d’un autre pays ne sont pas expédiées.

Les marchandises sont expédiées depuis les États-Unis. L’expédition internationale est organisée en livraison droits acquittés, de sorte que les droits d’importation et la taxe sur la valeur ajoutée à l’importation sont pris en charge dans le cadre de la commande et ne sont pas réclamés au client lors de la remise du colis.

Le délai de préparation avant expédition est de 1 à 3 jours ouvrés. Les jours ouvrés correspondent au lundi au vendredi, hors jours fériés en France.

Une commande reçue avant 17 h 00, heure de France, entre dans le traitement du jour. Une commande reçue après 17 h 00 commence son traitement le jour ouvré suivant. Une commande reçue pendant un jour férié en France commence son traitement le jour ouvré suivant.

L’expédition est confiée à USPS. Le délai estimatif de livraison est de 6 à 15 jours ouvrés. Ce délai est distinct du délai de préparation et varie selon la zone de livraison et le déroulement du transport international.

La remise locale en France relève du réseau de distribution associé à l’acheminement international. KORQILO ne propose pas de retrait en entrepôt.

Commande de €0.01 à € 174.90

Frais de livraison de € 8.58

Commande de € 174.91 et plus

Livraison sans frais de transport facturés au client

Devise

Euro

Le client renseigne une adresse complète et exacte lors de la commande. Une modification d’adresse est recevable tant que le colis n’a pas été expédié. La demande est transmise par courriel ou par téléphone avec le numéro de commande.

Après la commande, le client peut communiquer la date ou la plage de livraison souhaitée. Cette préférence est transmise au transporteur. Elle ne constitue une date contractuelle que lorsqu’elle fait l’objet d’une confirmation écrite.

Un courriel d’expédition présente le numéro de suivi et le canal de suivi disponible pour chaque colis.

Selon le stock, le poids et les dimensions des articles, une commande peut être répartie en plusieurs colis ou plusieurs expéditions. Le courriel d’expédition récapitule les numéros de suivi correspondant à chaque envoi.

En cas d’absence du destinataire, les instructions du transporteur déterminent la nouvelle présentation, la mise à disposition ou la suite de l’acheminement. Le client est invité à suivre les indications associées au numéro de suivi.

Lorsqu’une livraison échoue en raison d’une adresse incomplète ou d’une impossibilité de remise, le client peut contacter KORQILO afin d’examiner la solution de réacheminement. Aucun coût supplémentaire n’est appliqué sans information préalable sur son montant et son motif.

Lorsqu’une date de livraison a été convenue, elle sert de référence pour apprécier un retard. En l’absence de date convenue, la livraison intervient au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.

Après dépassement du délai applicable, le consommateur peut demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Lorsque cette demande reste sans effet, le consommateur dispose du droit de mettre fin au contrat. Lorsque la date convenue constituait une condition essentielle du contrat, la fin du contrat peut être demandée sans délai supplémentaire.

Après la fin du contrat pour défaut de livraison, les sommes dues sont remboursées dans le délai prévu par le droit français, au plus tard dans les 14 jours suivant la résolution du contrat.

Un colis non reçu malgré l’indication de livraison, un colis déclaré perdu ou un dommage visible pendant le transport doit être signalé à KORQILO avec le numéro de commande et les éléments utiles à l’examen du dossier.

Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession du bien, ou lorsqu’un tiers désigné par lui et distinct du transporteur en prend possession.

Pour une modification d’adresse avant expédition, un retard, une anomalie de suivi ou un dommage lié au transport, contactez KORQILO à customercare@korqilo.com ou au +1 (863) 831-8064.

Service client : Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00, heure de France, hors jours fériés en France.